Conhecimento do Consumidor

Conhecimento do consumidor de cuidados de saúde

Num contexto de crescimento acelerado da concorrência na prestação de cuidados de saúde privados em Portugal e de mudança dos comportamentos dos consumidores, multiplicam-se os factores que exigem novos desafios a um player líder como a José de Mello Saúde.
Este foi o cenário em que a Return on Ideas foi desafiada a liderar um projecto de investigação aprofundada sobre a relação dos consumidores com os cuidados de saúde e com os prestadores privados em particular.
Recorrendo a um leque alargado de ferramentas de research qualitativo e quantitativo, foi possível compreender o consumidor e colocar o seu ponto de vista em confronto com as diferentes visões internas.