A equipa de Consultoria da Return on Ideas é fortemente especializada em desafios de  negócio que tenham “os clientes e os consumidores” no centro da equação.

Focamo-nos em ajudar empresas a captar mais clientes, de forma mais eficiente, retendo maior valor.

Desenvolvemos projectos de:

• Definição de posicionamento estratégico customer centric
• Segmentação de clientes & segmentação de canais
• Desenho de estratégia e de componentes da experiência de consumidor (i.e. customer experience): desenho de produtos & serviços, desenho de canais e de estratégias de pricing
• ​Optimização de modelo de relação com clientes: programas de fidelização, modelos de CRM e estratégias de comunicação
• Maximização da capacidade de captura valor da base de clientes: estratégia de cross-selling & up-selling, de fidelização e de redução de churn
• Transformação organizacional: criamos ferramentas e metodologias que permitem às organizações actuar com maior foco nos seus clientes

SEGMENTAR > COMUNICAR > ANGARIAR > FIDELIZAR