No dia 13 de Novembro, apresentámos em Luanda o nosso Observatório Angola (OA), um projecto que se apresentou nas suas múltiplas ambições: a ambição de compreender o consumo e os consumidores, a ambição de reunir um grupo de empresas de referência em Angola, a ambição de ser ferramenta de suporte à decisão, a ambição de congregar experiências e saberes de diferentes áreas do conhecimento para servir estes e outros propósitos.

A sessão de lançamento, além da apresentação do projecto e da forma de o operacionalizar, contou com um momento especial, que ilustrou o tipo de reflexão e de diálogo que se quer convocar. Esse momento foi protagonizado pelo Carlos Liz e pelo Professor Doutor José Octávio Van-Dúnem, que conversaram sobre 6 grandes tópicos reveladores daquela que é a complexidade da grande sociedade angolana:

– A importância da História de Angola, nomeadamente a mais recente, a dos tempos de guerra e da tão desejada e merecida Paz

– As configurações da Geografia Humana, das interações entre étno culturas tão ricas e tão diversas

– A evolução das Famílias no plano dos conceitos de núcleo/família alargada, bem como dos papéis em mudança entre homens e mulheres

– A especificidade de um consumidor, que também ê produtor de valor, com muitas atividades económicas ligadas a compreensíveis estratégias de sobrevivência

– A erupção das tecnologias de informação e comunicação trazendo para Angola níveis de utilização surpreendentes é muito avançados à escala global

– O progressivo desenho urbanístico, procurando dar resposta ao grande movimento de atração das populações pela grande Luanda, enfrentando o problema da mobilidade

Esta sessão foi uma importante etapa mas, sem dúvida, apenas o começo de um projecto verdadeiramente desafiante para a Return on Ideas.

Dia 13 de Novembro será lançado formalmente em Luanda o novo projecto de consumer & market research da Return on Ideas: o ‘Observatório Angola’.

Neste projecto, em que contamos com o patrocínio institucional do Banco Privado Atlântico, propomos reunir uma equipa pluridisciplinar em torno da reflexão sobre os comportamentos, aspirações e preferências dos consumidores angolanos.

Nesta sessão fundadora, aberta a todas as entidades interessadas em participar na reflexão sobre o futuro do consumidor, honra-nos, com a sua presença, enquanto consultor do projecto, o Professor Doutor José Octávio Van-Dúnem, sociólogo e pensador, uma referência na sociedade angolana. Como consultor do Projecto o seu papel será fundamental na construção das hipóteses de trabalho e na posterior interpretação e valorização dos resultados das investigações que o Observatório vai levar a cabo.

Ao longo dos últimos anos, a presença de especialistas em estudos de mercado tem sido crescentemente requerida por parte das empresas que operam em Angola: a uma relativa ausência de informação sobre a população, agora colmatada com a publicação do CENSUS, juntava-se a constatação de uma nova dinâmica social e uma célere evolução dos mercados de consumo, ditada pelo crescimento económico e pela consequente ascensão de uma classe média com maior poder de compra e pelo desenvolvimento incessante de novas ofertas.

É o conhecimento desta realidade efervescente e em acelerada mudança que nos mobiliza, e muito, enquanto investigadores. Temos a convicção de que é chegado o tempo de observar e ouvir o consumidor angolano.

As Tendências de Mudança do Consumidor, apresentadas no âmbito do Projecto C no passado dia 12 de Setembro, apesar de apontarem um futuro complexo e diferente, sublinham a oportunidade subjacente ao facto de nunca termos vivido nenhum tempo na História em que os indivíduos tivessem tantos meios e formas de expressão e de manifestação.

O aumento da complexidade é o grande desafio para as empresas e para as equipas de Marketing, que deverão assumir o papel de orquestradoras desta informação e de líderes no desenho de soluções em ciclos de tempo cada vez mais curtos.

Este objectivo implica reinvenção do seio da maior parte das organizações, que ainda continuam a tentar mais do mesmo.

A propósito disto, usou-se o paralelismo com a estratégia vencedora de jogar futebol, comprovada no Mundial do Brasil, e que a Harvard Business Review referiu também num artigo recente – o futebol tiki-taka.

O futebol tiki-taka é um novo estilo de futebol que vem trazer grande inovação ao jogo; dantes a vitória dependia muito de um grande jogador ou de um passe oportuno que acabava em golo. No futebol tiki-taka não há posições estanques; todos os jogadores podem atacar ou defender, e estão constantemente a trocar de bola e a mudar de posição. Isto significa que os melhores ataques passam a ser uma série de passes executados por tantos jogadores e tão depressa que os defesas se dispersam. Há quem compare esta inteligência de jogo à “inteligência de enxame”, ou seja, improvisam, interagem intimamente e tomam decisões colectivas, deixando pouco espaço para esforços individuais. Só o ataque colectivo consegue ganhar a defesas que são cada vez mais rápidas e complexas.

No ambiente de complexidade em que se movem as empresas o sucesso depende cada vez mais da sua capacidade de incorporar a inteligência colectiva de que dispõem, ou seja, as decisões têm que deixar de depender de um gestor que está no topo da cadeia e passar a implicar cada vez mais colaboradores. Isto significa que há mais pessoas a recolher informação, mais interacção e mais cabeças a pensar em soluções.

“if brands want to do something new, they have to stop doing something old”  já dizia Peter Drucker!