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Modelo de Segmentação

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Modelo de Segmentação

A Unicre convidou a Return on Ideas para a apoiar a criação de um centro de competências interno de conhecimento do cliente, que incluía o desenvolvimento de todas as bases de informação necessárias, bem como o desenho das várias metodologias de conhecimento do cliente.
Com um foco primordial na optimização da captação não presencial e no aprofundamento do processo de relação com clientes.
Tendo por ambição a optimização de ciclos de relacionamento como ferramenta que permitisse aumento de valor de cliente e inverter a tendência de queda do número de clientes.
Para activar clientes ao longo deste ciclo, foram desenhadas diferentes acções, segmentadas e especificamente dirigidas a diferentes perfis tipo.

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